Markbiz, 11 September 2026 | Layar besar mungkin menjadi alasan seseorang memilih televisi premium. Namun, pengalaman memiliki perangkat tersebut sering kali baru terasa ketika televisi tiba di rumah, apakah pemasangannya mudah, apakah prosesnya jelas, dan apakah ada bantuan ketika pelanggan membutuhkannya? Di titik inilah pengalaman pelanggan mulai terbentuk. Bukan hanya ketika produk dipilih, tetapi juga ketika…
Markbiz, 9 September 2026 | Sebuah produk elektronik mungkin hadir di rumah melalui keputusan membeli, tetapi hubungan dengan merek tidak selalu berhenti di meja kasir. Ada pengalaman saat produk digunakan, layanan ketika membutuhkan bantuan, hingga kenangan yang terbentuk setelah bertahun-tahun menemani keseharian. Bagi SHARP, pengalaman semacam itu menjadi bagian penting dari perjalanan 56 tahun di…
Markbiz, 4 September 2026 | Customer Day Epson 2026 membuka ruang bagi pelanggan untuk berbagi pengalaman, kebutuhan, dan masukan mengenai produk serta layanan yang mereka gunakan. Di balik kegiatan apresiasi pelanggan, ada perhatian yang lebih luas terhadap bagaimana hubungan dengan konsumen terus dirawat setelah pembelian. Bagi Epson Indonesia, interaksi langsung menjadi kesempatan untuk memahami pengalaman…
