Markbiz, 11 September 2026 | Layar besar mungkin menjadi alasan seseorang memilih televisi premium. Namun, pengalaman memiliki perangkat tersebut sering kali baru terasa ketika televisi tiba di rumah, apakah pemasangannya mudah, apakah prosesnya jelas, dan apakah ada bantuan ketika pelanggan membutuhkannya? Di titik inilah pengalaman pelanggan mulai terbentuk. Bukan hanya ketika produk dipilih, tetapi juga ketika…
Markbiz, 4 September 2026 | Customer Day Epson 2026 membuka ruang bagi pelanggan untuk berbagi pengalaman, kebutuhan, dan masukan mengenai produk serta layanan yang mereka gunakan. Di balik kegiatan apresiasi pelanggan, ada perhatian yang lebih luas terhadap bagaimana hubungan dengan konsumen terus dirawat setelah pembelian. Bagi Epson Indonesia, interaksi langsung menjadi kesempatan untuk memahami pengalaman…
Markbiz.id, 10 Agustus 2026 | Warung Tegal (Warteg) ternyata jadi kelas customer service paling jujur di Indonesia. Tanpa training mahal, tanpa Standar Operating Procedur (SOP) tebal, warteg berhasil bikin pelanggan datang lagi dan lagi. Fenomena ini kian ramai dibahas seiring makin banyak brand besar kesulitan menjaga loyalitas pelanggan. Padahal budget CS mereka jauh lebih besar…
